Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die PIN korrekt eingegeben haben.
Sollten Sie die Geschenkkarte erst vor kurzem erworben haben (innerhalb der letzten 24 Stunden), kann es sein, dass diese noch nicht aktiviert wurde. Bitte wiederholen Sie daher den Bezahlvorgang frühestens 24 Stunden nach Kauf der Geschenkkarte.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte noch nicht eingelöst wurde bzw. dass noch Guthaben auf der Karte vorhanden ist unter
www.micromoney.de.
Bitte beachten Sie, dass das auf der Geschenkkarte befindliche Guthaben nach 3 Jahren ab Kartenaktivierung (also in der Regel ab Kauf) zum Jahresende verfällt.
Funktioniert die Geschenkkarte trotz Aktivierung und vorhandenem Guthaben nicht, wenden Sie sich bitte an
geschenkkarte@telekom.de. Eine Reklamation ist nur mit einem zugehörigen Kaufbeleg möglich. Bitte lassen Sie sich den Kaufbeleg immer aushändigen und bewahren diesen sorgfältig auf.