Fragen

• Die Gamesload FAQ
  • Was sind FAQ?
    Unsere Frequently Asked Questions (häufig gestellte Fragen) sollen Ihnen helfen Ihre Fragen möglichst schnell zu beantworten.
    
    Wir haben Ihre Fragen an unseren Support gesammelt und versuchen hier die Antworten so genau und umfassend wie möglich zu beantworten.
• Allgemeines
  • Was ist der 'Mein Gamesload' - Bereich?
    In Ihrem persönlichen Mein Gamesload Bereich werden sämtliche Information Ihrer gekauften Spiele gespeichert. Sie finden dort sowohl die Links, um das Spiel erneut zu downloaden, als auch Patches, Handbücher, Ihre Freischaltcodes, Serial-Keys und Informationen zum Kauf (welches Bezahlverfahren haben Sie genutzt, Kaufpreis etc.).
    
    Des Weiteren können Sie dort bei jedem gekauften Spiel einsehen, ob Sie das Spiel bewertet und rezensiert haben. Haben Sie z.B. eine Bewertung abgegeben, finden Sie Ihre Bewertung mit Abgabedatum beim betreffenden Spiel. Unter 'Rezensionen' können Sie den derzeitigen Status Ihrer Rezension einsehen: In Prüfung, abgelehnt oder publiziert.
    
    Sie haben zusätzlich die Möglichkeit, ein Spiel an Freunde und Bekannte weiter zu empfehlen. Nutzen Sie hierfür einfach das 'Empfehlen-Formular', welches Sie ebenfalls in Ihrem persönlichen Mein Gamesload Bereich finden.
  • Wie funktioniert die 'Spiel verschenken' - Funktion?
    Sie können Spiele auch an Freunde verschenken. 
    Hierfür müssen Sie sich mit Ihrem Gamesload Login authentifizieren. Danach geben Sie den Namen und die eMail-Adresse des Beschenkten ein, evtl. ein Datum, wann das Spiel verschenkt werden soll und eine persönliche Nachricht.
    
    Sie bezahlen das Spiel wie bei einem normalen Kauf auch. Der Beschenkte erhält daraufhin eine eMail mit dem Freischaltcode oder dem Serial-Key für das Spiel, das Sie verschenkt haben. Nun muss der Beschenkte nur noch das Spiel auf Gamesload.de downloaden und kann es mit dem Freischaltcode oder dem Serial-Key aus der eMail freischalten. Falls der Beschenkte noch keinen Gamesload Account hat, muss er sich vorher noch einen anlegen.
    
    Achtung:
    Beachten Sie bitte, dass Spiele ab 18 Jahren nur von Kunden heruntergeladen werden können, wenn der entsprechende Zugang NetGate- oder oder X-Check authentifiziert ist. Falls Sie ein Spiel ab 18 Jahren verschenken möchten, vergewissern Sie sich bitte zunächst, ob der Beschenkte das Spiel dann überhaupt downloaden kann.
  • Wie melde ich mich bei Gamesload an?
    Wir haben für Sie ein Tutorial-Video erstellt, in dem Ihnen die Registrierung in wenigen Schritten erklärt wird:
     
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    Wenn Sie sich bei Gamesload registrieren wollen, müssen Sie Ihre Daten wahrheitsgemäß angeben. Vor allem Ihre eMail-Adresse wird für das Freischalten des von Ihnen gekauften Spiels benötigt. Mit falschen Daten riskieren Sie, für ein Spiel zu bezahlen, ohne es spielen zu können, da Sie die Bestätigungs-eMail nicht erhalten.
    
    
  • Wie melde ich mich von Gamesload ab?
    Falls Sie sich bei Gamesload deregistrieren möchten, bedenken Sie bitte, dass dadurch sämtliche gespeicherte Informationen verloren gehen. Sie erhalten danach keinen Support mehr für Ihre gekauften Spiele und können keine Serial-Keys mehr anfordern.
    
    Aus diesem Grund ist eine Deregistrierung nur möglich, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen.
    Gehen Sie bitte auf www.gamesload.de und melden Sie sich mit Ihren Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) an. Im Bereich 'Mein Gamesload' klicken Sie auf 'Kundendaten - Ändern im Kundencenter', dort auf 'Dienste & Abos' und abschließend auf 'Bei Gamesload abmelden'. Nach einem finalen Klick auf den entsprechenden Link (optional können Sie Ihre Abmeldung hier auch begründen) wird Ihr Nutzerkonto sofort gelöscht.
  • Wieviel Speicherplatz benötigen die Spiele auf meinem PC?
    Die Dateigröße der Spiele finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite des Spiels. Einige Spiele sind z.B. nur 600 MB groß, andere wiederum z.B. 3 GB.
    
    Wenn Sie nun ein Spiel installieren möchten, muss es zunächst heruntergeladen werden, bevor Sie mit der Installation starten können. Da das Spiel selbst, sowie die nachfolgende Installation, Festplattenspeicher verbraucht, müssen Sie immer mit mindestens der doppelten freien Festplattenkapazität der Dateigröße des Spiels rechnen.
    
    Bei einigen Spielen ist zu beachten, dass diese gepackt angeboten werden (meist als selbstextrahierendes Zip-Archiv). Eine kleine Rechnung verdeutlicht, wieviel freier Festplattenspeicher notwendig ist, um solch ein Spiel zu downloaden und zu installieren:
    
    

    • Ein Spiel ist beispielsweise 1 GB groß, wie Sie der Information auf der Produktdetailseite entnehmen können. Da Sie das Spiel zunächst downloaden müssen, benötigen Sie 1 GB freien Festplattenspeicher, um das Spiel zu speichern.
      
    • Ist das Spiel nun noch gepackt, wird ungefähr noch einmal 1 GB Festplattenspeicher benötigt, um die Dateien, die sich innerhalb des gepackten Archivs befinden, zu entpacken, damit Sie im Anschluss daran das Installationsprogramm des Spiels aufrufen können.
      
    • Als letzten Schritt müssen Sie das Spiel noch installieren, wofür Sie mindestens noch einmal 1 GB freien Festplattenspeicher benötigen.
      
      

    Bei einigen Spielen ist also die dreifache Größe der angegeben Dateigröße des Spiels notwendig, um das Spiel zu installieren (es sei denn, Sie haben nach dem Entpacken das gepackte Spiel schon gelöscht). Mindestens aber wird die doppelte Dateigröße des Spiels benötigt, weil Spiele, die nicht gepackt sind, zunächst heruntergeladen und zusätzlich noch installiert werden müssen.
  • Wie kann ich Spiele bewerten und rezensieren?
    Ich möchte ein Spiel bewerten - muss ich auch eine Rezension schreiben?
    Sie können eine Bewertung (1 - 5 Sterne) für ein Spiel abgeben, müssen aber keine Rezension verfassen. Schreiben Sie hingegen eine Rezension, müssen Sie das Spiel gleichzeitig auch bewerten.
    
    Falls Sie ein Spiel bereits bewertet haben, können Sie jederzeit nachträglich auch noch eine Rezensionen verfassen.
    
    Kann ich ein Spiel mehrfach bewerten oder rezensieren?
    Sie können jedes Spiel auf Gamesload jeweils nur einmal bewerten und rezensieren, sofern Sie registrierter Gamesload Nutzer sind. Ein Kauf des jeweiligen Spiels ist dabei nicht notwendig.
    Haben Sie ein Spiel bereits bewertet und klicken Sie mit dem selben Gamesload Login erneut auf 'Bewerten', erscheint als Anzeige Ihre bereits abgegeben Bewertung. Das gleiche gilt für Rezensionen.
    
    Bewertungen und Rezensionen bei Gamesload dienen nicht dazu, dass ein Nutzer ein Spiel möglichst oft bewertet und rezensiert. Vielmehr sollen die Bewertungen und Rezensionen einen Überblick darüber geben, was mehrere andere Gamesload Nutzer über ein Spiel denken.
    
    Meine Rezension wurde abgelehnt! Warum?
    Falls Ihre Rezension nicht den Nutzungsbedingungen und Richtlinien für Rezensionen entspricht, behält sich Gamesload das Recht vor, derartige Rezensionen nicht zu veröffentlichen, oder nachträglich zu löschen.
    
    Die häufigsten Gründe, warum eine Rezension nicht veröffentlicht wird, sind:
    
    Supportanfragen
    Nutzen Sie hierfür bitte ausschließlich unseren Support
    
    Ein-Wort-Rezensionen
    Rezensionen, die z.B. nur aus dem Wort 'Super' bestehen, werden auf Gamesload nicht veröffentlicht.
    
    Schimpfwörter
    Rezensionen sollten fair sein und sich mit dem Spiel befassen.
    
    Wurde Ihre Rezension abgelehnt, können Sie jedoch jederzeit eine neue Rezension verfassen - achten Sie dann jedoch unbedingt darauf, dass Sie die Richtlinien einhalten.
  • Welche Bedeutung haben die Bewertungen von Spielen durch die Spieleredaktion von t-online.de?
    Bei vielen Spielen bieten wir zusätzlich den Spiele-Test in Kooperation mit der Spiele-Redaktion von t-online.de an. Die Redaktion bewertet die Spiele unabhängig und frei davon, ob Gamesload dieses Spiele verkauft oder nicht. Ist ein Spiel nun zu gut, oder zu schlecht bewertet, dann ist das die Meinung der Redaktion. Gamesload wird solche Tests dennoch verlinken, da wir der Meinung sind, dass der Gamesload Kunde selbst entscheiden muss, ob solch ein Test für ihn hilfreich ist oder eher nicht.
  • Wie lade ich mir die Dateien der Spiele herunter?

    Spiele mit sehr großer Dateigröße werden bei Gamesload vielfach in Teilen von ca. 640 MB pro Datei angeboten. Sollte Ihr Spiele-Download also nicht vollständig abgeschlossen werden, brauchen Sie nicht das komplette Spiel erneut herunterladen, sondern nur die betreffende Datei, bei der der Download abgebrochen wurde.
    
    Wird für ein Spiel mehr als eine Datei zum Download angeboten, laden Sie sich bitte sämtliche Dateien dieses Spiels in das selbe Verzeichnis auf Ihrer Festplatte herunter.
    
    Die Dateien sehen in den meisten Fällen in etwa so aus:
    

    • spiel.part1.exe
    • spiel.part2.rar
    • spiel.part3.rar
    • ...
      

    
    Sobald Sie alle Dateien des Spiels heruntergeladen haben, starten Sie bitte die Installation des Spiels mit Klick auf die Datei mit der Endung 'exe' (oder falls Sie die Dateiendungen ausgeblendet haben auf die Datei, ohne 1, 2, 3... am Ende).
    
    Sollte die Installation aufgrund einer Fehlermeldung nicht möglich sein, kann dies daran liegen, dass evtl. eine Datei während des Downloads beschädigt wurde. Laden Sie sich dann bitte die entsprechende Datei noch einmal herunter und versuchen Sie die Installation erneut.
  • Gibt es auch Spiele für den Mac?
    Im Moment funktionieren fast alle Spiele leider nur auf Windows-PC-Systemen. Macintosh-Computer werden voraussichtlich ab Mitte 2010 unterstützt.
    
    Eine kleine Auswahl an bereits verfügbaren Mac-Spielen erhalten Sie hier
  • Wo finde ich die Handbücher zu meinen Spielen?
    Im Normalfall erhalten Sie die Handbücher der Spiele auf den jeweiligen Produktdetailseiten der Spiele unter dem Link 'Handbücher'. Haben Sie ein Spiel gekauft, können Sie in Ihrem persönlichen Mein Gamesload Bereich auf das Handbuch zugreifen.
    
    Bei einigen Spielen (besonders bei Spielen mit Serial-Keys) werden die Handbücher oftmals auch während der Installation des Spiels auf Ihre Festplatte kopiert.
  • Wie und wohin installiere ich ein Spiel auf meinem PC?
    Installation:
    Wenn Sie ein Spiel von Gamesload heruntergeladen haben, starten Sie die Installation des Spiels ganz einfach durch ein Doppelklick auf das Spielsymbol in dem Downloadverzeichnis auf Ihrer Festplatte.
    
    Sollte ein Spiel mit mehr als einer Datei angeboten werden, müssen für eine korrekte Installation alle Dateien des Spiels im selben Ordner auf Ihrer Festplatte gespeichert werden, bevor Sie die Installation mit Klick auf die Datei mit der Endung 'exe' starten.
    
    Einige Spiele werden als gepacktes Zip-Archiv zum Download angeboten. Nach Klick auf die Datei mit der Endung 'exe' werden Sie bei solchen Spielen aufgefordert, einen Ordner anzugeben, in dem die Dateien des Spiels zunächst entpackt werden sollen. Sollten Sie diese Aufforderung nicht erhalten und möchten Sie das Archiv auf ein anderes Laufwerk und/oder in einen anderen Ordner entpacken, dann benutzen Sie bitte das Programm WinRar oder WinZip (die Links finden Sie in der Hilfe unter Tools & Treiber). Wählen Sie dazu bitte die Funktion 'Archiv in Ordner ... Extrahieren' aus. Im Anschluss daran startet entweder der Installationsprozess von selbst, oder Sie müssen eigenhändig innerhalb des vorher ausgewählten Ordners auf die Datei 'Setup.exe' klicken (bei einigen Spielen evtl. stattdessen auf eine Datei mit dem Namen 'Autorun.exe').
    
    Des Weiteren bringen einige Spiele einen eigenen Downloadmanager mit. Hier laden Sie sich nur eine kleine Datei herunter und über diese Datei dann die restlichen Dateien des Spiels. Wichtig hier ist, dass Sie auch bei einer Neuinstallation Ihres PCs immer den Downloadmanager benutzen, um das Spiel zu installieren. Auch wenn Sie die Dateien als Kopie auf der Festplatte gespeichert haben. Wählen Sie dann einfach im Downloadmanager den Speicherort dieser Dateien aus. Es findet dann kein neuer Download statt, sondern gleich die Installation des Spiels.
    
    

    • Spiele mit Downloadmanger erkennen Sie an einem Hinweis auf der Produktdetailseite des Spiels unter 'Hinweise & Hilfe' und auch daran, dass die Datei, die Sie herunterladen, im Dateinamen eine geschweifte Klammer mit einer Nummer trägt z.B.: download_loki{279727}.exe.

    Installationspfad:
    Normalerweise werden die meisten Gamesload Spiele in dem Ordner 'C:/Programme/Gamesload Spiele' gespeichert. Sie können aber jederzeit während der Installation diesen Pfad anpassen und das Spiel in einen anderen Ordner oder auf eine andere Festplatte installieren.
  • Darf ich meine Spiele auf einem neuen oder mehreren PCs installieren?
    Mit Akzeptieren der Lizenzbedingungen von Gamesload haben Sie sich dazu bereit erklärt, das jeweils erworbene Spiel nur auf einem Computer zur selben Zeit zu installieren und zu aktivieren.
    
    Sie können jedoch jederzeit das Spiel auf einem PC deinstallieren und auf einen anderen PC wieder installieren.
    
    Ich habe mir einen neuen PC gekauft. Darf ich dort meine gekauften Spiele installieren und aktivieren?
    Sie dürfen Ihre gekauften Spiele zur selben Zeit immer nur auf einem PC installieren und aktivieren. Haben Sie sich nun einen neuen PC gekauft, können Sie natürlich Ihre gekauften Spiele auf diesen Rechner installieren und aktivieren. Sie müssen jedoch zuvor dafür sorgen, dass diese Spiele auf Ihrem alten Rechner korrekt deinstalliert wurden.
    
    Zu beachten ist, dass Spiele mit Serial-Keys im Allgemeinen nur ein- bis zweimal auf einem PC-System genutzt werden können. Versuchen Sie solch ein Spiel auf einem zweiten PC zu installieren, ist Ihr gekaufter Key evtl. nicht mehr funktionsfähig. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an den Gamesload Support, und fordern Sie einen neuen Key für Ihr gekauftes Spiel an.
  • Wie funktioniert der Kaufprozess?
    Vor dem Kauf eines Gamesload Spiels erfolgt zunächst in den meisten Fällen der Download des Spiels und die nachfolgende Installation. Bietet das Spiel eine Probezeit, können Sie das Spiel zunächst testen (meist eine Stunde).
    
    Wollen Sie sich ein Spiel herunterladen, das nur von Volljährigen gespielt werden darf, müssen Sie sich vor dem Download mittels Altersverifikation authentifizieren. Hierfür müssen Sie für NetGate der Deutschen Telekom oder das X-Check-Verfahren angemeldet sein.
    
    Möchten Sie das Spiel kaufen, klicken Sie im Spielefenster einfach auf die Schaltfläche 'Spiel kaufen' und folgen Sie den Anweisungen.
    Falls Sie noch nicht bei Gamesload registriert sind, können Sie sich zunächst bei Gamesload anmelden. 
    
    Infos zu unseren Bezahlverfahren finden Sie hier
    
    Nachdem Sie den Kaufprozess abgeschlossen haben, wird Ihr Spiel automatisch aktiviert und Sie können es ab diesen Zeitpunkt ganz normal starten und so oft spielen wie Sie möchten. Ist das Spiel aktiviert, erscheint kein Gamesload Spielefenster vor dem Start des Spiels mehr.
    
    Bei einigen Spielen, die mit Serial-Keys geschützt sind, müssen Sie nach dem kostenfreien Download zusätzlich einen Key über den Button 'Key kaufen' erwerben, um das Spiel nutzen zu können. Der Key wird Ihnen per eMail zugesendet (Sie finden ihn zusätzlich in Ihrem persönlichen Mein Gamesload Bereich). Nachdem Sie das Spiel installiert haben, werden Sie mit einem Dialogfenster aufgefordert, das Spiel mittels Eingabe des Serial-Keys zu aktivieren. Kopieren Sie dann bitte den Code aus der eMail und fügen Sie ihn in das entsprechende Eingabefeld ein, um das Spiel freizuschalten.
    
    Bei Spielen, die Sie vor dem Download erst kaufen müssen, bezahlen Sie das Spiel nach dem Gamesload Login mit einem der oben genannten Bezahlverfahren und erhalten im Anschluss daran einen Link und evtl. einen Serial-Key. Laden Sie sich dann einfach Ihr Spiel herunter und nutzen Sie den Key, um das Spiel zu aktivieren.
    
    In Ihrem persönlichen Mein Gamesload Bereich finden Sie übrigens sämtliche Informationen zu allen gekauften Spielen: Download-Links, Serial-Keys, Patches, Handbücher, Informationen zum Kauf etc.
  • Wie abonniere ich den Gamesload Newsletter / Informationsservice?
    Falls Sie sich zum Gamesload Newsletter und/oder Informationsservice angemeldet haben, können Sie diese Erklärung jederzeit unter 'Mein Gamesload' - 'Meine Daten' einsehen und widerrufen. Dort ist auch Ihr derzeitiger Status zum Newsletter und Informationsservice vermerkt. Durch einen Klick auf den Haken können Sie den Newsletter einfach wieder abbestellen und den Informationsservice widerrufen.Wenn Sie sich nicht bei Gamesload anmelden wollen und trotzdem den Newsletter per eMail möchen, dann klicken Sie bitte hier
  • Wo finde ich Patches und Add-Ons zu meinen Spielen?
    Die meisten Spiele bei Gamesload sind speziell für die Distribution über das Internet aufbereitet worden. Somit unterscheidet sich der Kopierschutz der Gamesload Version im Normalfall von dem der Handelsversion.
    
    Versuchen Sie nun einen Patch, den Sie z.B. auf einer offiziellen Spiele-Homepage oder auf der Webseite des Spiele-Herstellers heruntergeladen haben, zu installieren, führt das in vielen Fällen dazu, dass die ausführbare Spiele-Datei mit einer neuen Datei des Patches überschrieben wird. Da diese Patches jedoch meist nur für die CD-/DVD-Versionen der Spiele erstellt wurden, stimmen die Kopierschutzmechanismen nach dem Patchvorgang nicht mehr überein, was im schlimmsten Fall dazu führt, dass das Spiel nicht mehr spielbar ist und neu installiert werden muss (Sie bekommen z.B. eine Aufforderung, eine CD einzulegen o.ä.).
    
    Bei Add-Ons verhält es sich ähnlich (ebenso bei Mods). Add-Ons, die Sie im Handel kaufen und mit einer Gamesload Version des Hauptspiels verwenden möchten (oder umgekehrt) funktionieren in einigen Fällen nicht, weil auch hier Dateien bei der Installation ersetzt werden und dies zu Fehlern führen kann, die nur durch eine Neuinstallation behoben werden können.
    
    Ein Sonderfall stellen Spiele dar, die mit Serial-Keys auf Gamesload verkauft werden. Hier werden im Normalfall die selben Versionen verwendet, die Sie auch im Handel kaufen können. Somit funktionieren bei diesen Spielen offizielle Patches und Add-Ons recht häufig.
    
    Bei Spielen mit Serial-Keys, die mit StarForce ProActive Kopierschutz versehen sind, gibt es spezielle Patches für die Online-Version. Sie erkennen diesen Kopierschutz z.B. daran, dass Sie mittels Dialogfenster nach Spielstart aufgefordert werden, Ihr Spiel automatisch über das Internet oder manuell zu aktivieren.
    
    

    • Dieser Kopierschutz unterscheidet sich vom herkömmlichen StarForce Kopierschutz der CD-/DVD-Version des Spiels. Ein Patch für die Handelsversion ist mit diesen Spielen nicht kompatibel und führt zu Fehlermeldungen wie z.B. 'Bitte Original-CD einlegen'.
      Die Publisher bieten jedoch für derartige Online-Versionen der Spiele auch entsprechende Patches zusätzlich zu den Patches für die CD-/DVD-Versionen an. Auch auf den jeweiligen Produktdetailseiten auf Gamesload finden Sie bei diesen Spielen unter 'Patches' kompatible Patches.
      
      

    Dennoch kann Gamesload nicht garantieren, dass Patches, Updates, Add-Ons, Mods etc., die nicht über Gamesload heruntergeladen wurden, mit Gamesload Spielen funktionieren. Wir empfehlen deshalb immer, die Patches zu installieren, die wir auf Gamesload zum Download anbieten. Diese Patches wurden von uns getestet und funktionieren mit der Download-Version des betreffenden Spiels.
    
    Haben Sie ein Spiel auf Gamesload gekauft, zu dem wir auch einen Patch anbieten, finden Sie diesen Patch in Ihrem persönlichen Mein Gamesload Bereich bei Ihrem gekauften Spiel.
  • Darf ich mir Sicherheitskopien meiner gekauften Spiele anfertigen?
    Sie können sich die bei Gamesload heruntergeladenen Spiele jederzeit z.B. auf CD oder DVD brennen, um diese als Sicherheitskopie zu archivieren.
    
    Spiele, die größer als 640 MB sind, werden häufig in Teilen bei Gamesload zum Download angeboten, die jeweils einzeln i.d.R. nicht größer als 640 MB sind. Sie können also auch größere Spiele bequem auf mehrere CDs brennen.
    
    Aber auch wenn Sie keine Kopie gemacht haben, ist das kein Problem. Sie haben immer die Möglichkeit, die Spiele in Ihrem persönlichen Mein Gamesload Bereich erneut herunterzuladen und mit Ihrer gekauften Lizenz freizuschalten. Selbst wenn Ihre Lizenz verloren gegangen ist, kann Ihnen unser Support kostenfrei eine weitere Lizenz ausstellen, da Ihr Kauf bei Gamesload mit Ihren im Kaufprozess angegebenen Adressdaten registriert ist.
  • Wo finde ich Demos zu den Spielen?
    In Kooperation mit Spiele-Redaktion von t-online.de sind wir immer bemüht, Ihnen möglichst viele Demos zu den Spielen bei Gamesload anzubieten. Es kann jedoch bei dem einen oder anderen Spiel durchaus vorkommen, dass wir die Demo (noch) nicht anbieten können. Es lohnt sich also, später nochmals bei Gamesload vorbeizuschauen.
    
    Bei einigen Spielen gibt es auch keine Extra-Demo-Versionen. Im Bereich 'Casual Games' sind jedoch etliche Spiele mit einer kostenfreien Probezeit ausgestattet. Sie können sich hier also einfach die Vollversion downloaden und z.B. eine Stunde das Spiel ausprobieren
  • Wie kaufe ich Spiele mit einem 'Kaufen' -Button?
    Bei Spielen, die Sie über den Button 'Kaufen' erwerben und danach herunterladen, erhalten Sie am Ende des Kaufprozesses einen oder auch mehrere Download-Links. Klicken Sie diese Links einfach an, um Ihr Spiel zu laden.
    
    In vielen Fällen wird Ihnen am Ende des Kaufprozesses zusätzlich ein Serial-Key (oder mehrere) angezeigt. Diesen Key erhalten Sie zusätzlich per eMail. Den Key benötigen Sie entweder zur Aktivierung Ihres Spiels, für Multiplayer-Spiele etc.
    
    Die Aktivierung eines Spiels erfolgt wie bei dem Punkt 'Spiele mit 'Key kaufen' Button' beschrieben.
    
    Sämtliche Informationen zu Ihrem gekauften Spiel, wie Download-Links oder Serial-Keys, finden Sie nach dem Kauf auch in Ihrem persönlichen Mein Gamesload Bereich.
  • Wie kaufe ich Spiele mit einem 'Key kaufen' -Button?
    Bei Spielen, die mit Serial-Keys geschützt sind, müssen Sie nach dem kostenfreien Download zusätzlich einen Key über den Button 'Key kaufen' erwerben, um das Spiel nutzen zu können.
    
    Klicken Sie einfach auf diesen Button, um den Kaufprozess zu starten. Folgen Sie nun einfach den Anweisungen im Kaufprozess. Nach erfolgreichem Kauf erhalten Sie eine eMail mit einem Serial-Key, den Sie zum Freischalten des Spiels benötigen (diesen Key finden Sie auch in Ihrem persönlichen Mein Gamesload Bereich).
    
    Nachdem Sie das Spiel installiert haben und starten (stellenweise auch schon während der Installation), werden Sie mit einem Dialogfenster aufgefordert, einen Serial-Key einzugeben. Tippen Sie hier bitte den Key aus Ihrer eMail ein, um damit das Spiel zu aktivieren.
    
    Eine Besonderheit stellen Spiele mit StarForce ProActive, SecuROM Online und Tages Kopierschutz mit Serial-Keys dar. Diese Spiele erkennen Sie daran, dass Ihnen das Dialogfenster beim ersten Spielstart die Möglichkeit anbietet, das Spiel automatisch über das Internet, oder evtl. auch manuell zu aktivieren.
    
    Wenn Sie sich für die automatische Aktivierung entscheiden, kopieren Sie einfach den Key aus Ihrer eMail, fügen ihn in das entsprechende Feld des Fensters ein und bestätigen Sie die Eingabe. Nachdem im Hintergrund online überprüft wurde, ob der Key gültig ist (hierfür ist eine bestehenden Internet-Verbindung nötig), wird das Spiel freigeschaltet und Sie müssen den Key nicht noch einmal eingeben, wenn Sie das Spiel erneut starten.
    
    Bei der manuellen Aktivierung bei StarForce ProActive Spielen erhalten Sie einen speziellen Hardware-Key im Dialogfenster. Diesen müssen Sie dann im Internet auf der StarForce ProActive Webseite (den Link erhalten Sie ebenfalls im Dialogfenster des Spiels) zusammen mit Ihrem Serial-Key aus der Gamesload eMail eingeben. Sie erhalten daraufhin einen speziellen Freischalt-Key, den Sie anschließend im Dialogfenster des Spiels eintippen, um dadurch das Spiel zu aktivieren.
    
    Beachten Sie bitte, dass Keys von Spielen mit StarForce ProActive, SecuROM Online und Tages Kopierschutz im Allgemeinen nur ein- bis zweimal gültig sind (bei einigen Spielen auch öfter). Zwar werden die Keys in der Windows Registry gespeichert, so dass Sie das Spiel deinstallieren und erneut installieren können, ohne den Key ein zweites Mal eingeben zu müssen. Formatieren Sie jedoch Ihren PC, ist der Serial-Key gelöscht und evtl. bei erneuter Eingabe nicht mehr funktionsfähig. Auch wenn Sie neue Hardware in Ihren PC einbauen, kann dies dazu führen, dass die hardwaregebundenen Keys nicht mehr gültig sind. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an den Gamesload Support und fordern Sie einen neuen Serial-Key für Ihr gekauftes Spiel an.
    
    Der Grund für die begrenzte Aktivierungsfähigkeit derartiger Spiele mit Serial-Key liegt in der Tatsache, dass im Gegensatz zum Kopierschutz auf CD/DVD keine CD/DVD im Laufwerk liegen muss, um das Spiel zu starten. Da CDs/DVDs mit Kopierschutz nicht kopiert werden können, kann zu einem bestimmten Zeitpunkt immer nur ein Spieler das betreffende Spiel pro CD/DVD spielen.
    
    Bei einem Spiel mit StarForce ProActive, SecuROM Online und Tages Kopierschutz, das ohne CDs/DVDs im Laufwerk spielbar ist, würde ein Serial-Key, der unendlich oft aktivierbar wäre dazu führen, dass es zu einiger illegalen Mehrfachnutzung eines Spiels, das aber nur einmal gekauft wurde, kommen könnte.
  • Welche Sprachen haben die Spiele?
    Auf Gamesload werden fast ausschließlich die deutschen Versionen der Spiele angeboten. Bei einigen deutschen Versionen ist es jedoch z.B. so, dass zwar Gespräche in Englisch stattfinden, aber ein deutscher Untertitel-Text erscheint. Hierbei handelt es sich aber um exakt die gleichen Versionen, wie Sie sie auch herkömmlich im Laden käuflich erwerben können.
    
    Handbücher werden auf Gamesload nur in deutscher Sprache als PDF-Dokument angeboten. Trailer sind hingegen sehr oft Englisch, was aber nicht bedeutet, dass das Spiel in Englisch angeboten wird, wenn der dazugehörige Trailer Englisch ist.
    
    Auf den Spieledetailseiten finden Sie übrigens immer eine Information über die Sprache des Spiels. 
    
    Was bedeutet auf der Produktdetailseite bei Sprache 'Deutsch (Multi)'?
    Viele Spiele werden in der Originalsprache in Deutschland angeboten aber von den Publishern mit deutschen Texten aufbereitet. 
    
    'Deutsch (Multi)' bedeutet, dass das Spiel in Deutsch und anderen Sprachen, z.B. oft auch in Englisch, gespielt werden kann
  • Wie muss mein PC konfiguriert sein, damit ich ein Spiel spielen kann?
    Die Systemkonfiguration für die einzelnen Spiele ist je nach Spiel unterschiedlich. Ein modernes PC-Spiel hat u.U. höhere Systemvoraussetzungen als ein einfaches Casual Game.
    
    Auf jeder Spieledetailseite von Gamesload finden Sie Information über die minimalen Systemvoraussetzungen für das jeweilige Spiel. Bei etlichen Spielen ist auch eine empfohlene Systemkonfiguration angegeben, bei dem das Spiel flüssig und ohne Probleme läuft.
    
    Bitte beachten Sie auf jeden Fall VOR dem Kauf eines Spiels die Systemvoraussetzungen, um sicher zu gehen, dass das Spiel ohne Probleme auf Ihrem PC laufen wird.
  • Wie teste ich ein Spiel?
    Viele Spiele auf Gamesload bieten Ihnen die Möglichkeit, das Spiel vor dem Kauf i.d.R. eine Stunde zu testen.
    
    Dennoch gibt es einige Spiele, die nicht mit dieser kostenfreien Probezeit versehen sind. Auf der Produktseite der betreffenden Spiele ist dies jeweils gesondert vermerkt. Zusätzlich werden Sie nach der Installation eines Spiels ohne Probezeit im Spielefenster informiert, dass keine Probezeit angeboten wird, oder Sie müssen vor Spielstart zunächst einen Serial-Key eingeben und das Spiel aktivieren.
    
    Haben Sie bei einem Spiel mit einer Probezeit diese schon komplett ausgenutzt, wird nach Entfernen und Neuinstallation des Spiels die Probezeit nicht erneut hergestellt. Die Probezeit kann also nur einmal pro Computer und pro Spiel ausgenutzt werden.
    
    Des Weiteren läuft die Probezeit im Allgemeinen nach 60 Tagen aus. Haben Sie also ein Spiel installiert, dessen Probezeit Sie nicht komplett ausgenutzt haben, erhalten Sie nach Ablauf der 60 Tage in diesem Fall auch die Meldung, dass Ihre Probezeit abgelaufen ist.
  • Bietet Gamesload Tipps und Tests für Spiele an?
    Wir bieten Ihnen in Kooperation mit der Spiele-Redaktion von t-online.de und Gameswelt zu ausgewählten Spielen Komplettlösungen, Cheats sowie allgemeine Tipps & Tests an. Sollte ein Cheat bei Ihnen nicht funktionieren, oder nicht die beschriebene Wirkung zeigen, finden Sie Fehler innerhalb der Komplettlösung oder den allgemeinen Tipps & Tricks, wenden Sie sich bitte direkt an Gameswelt. Die Kontaktadresse finden Sie auf den entsprechenden Tipps & Tests Seiten.
  • Was mache ich, wenn ich eine Kaufbestätigungsmail / einen Key nicht mehr habe?
    In Ihrem persönlichen Mein Gamesload Bereich finden Sie sämtliche Informationen zu Ihren gekauften Spielen wie Download-Links, Serial-Keys, Handbücher, Informationen zum Kauf etc. Falls Sie Ihre Bestätigungs-eMails verloren oder gelöscht haben, schauen Sie einfach in Ihrem Mein Gamesload Bereich nach - hier finden Sie die passenden Informationen.
    
    Ihre gekauften Spiele können Sie jederzeit erneut herunterladen, falls Sie keine Sicherheitskopie angefertigt hatten. Benutzen Sie dann einfach Ihren Freischaltcode, um Ihr Spiel erneut zu aktivieren. Die automatische Freischaltung funktioniert drei Mal, danach kann Ihnen der Gamesload Support weiter helfen.
    
    Zu beachten ist, dass Spiele mit Serial-Keys im Allgemeinen nur ein- bis zweimal auf einem PC-System genutzt werden können. Versuchen Sie solch ein Spiel auf einem zweiten PC zu installieren, ist Ihr gekaufter Key evtl. nicht mehr funktionsfähig. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an den Gamesload Support, und fordern Sie einen neuen Key für Ihr gekauftes Spiel an.
    
    Die Keys oder Freischaltungen durch den Support erhalten Sie kostenfrei. Sofern Sie ein Spiel auf Gamesload gekauft haben, gehört Ihnen das Spiel, unabhängig davon, ob Ihr Key gesperrt wurde, oder er nicht mehr gültig ist. Sie brauchen nicht zu befürchten, dass Sie nach einer Neuformatierung Ihres PCs das Spiel ein zweites Mal kaufen müssen.
  • Warum werden mir die Videos auf der Webseite nicht angezeigt?
    Die Videos auf Gamesload sind mit Flash codiert. Wird ein Video bei Ihnen nicht angezeigt, kann dies daran liegen, dass Sie das Flash-Plugin nicht oder nicht korrekt installiert haben. Schauen Sie in diesem Fall bitte im Hilfe-Bereich unter 'Tools & Treiber' nach. Dort finden Sie einen Link, der Sie auf eine Webseite führt, wo Sie das Flash-Plugin downloaden können.
  • Was erhalte ich bei einem Kauf über Gamesload?
    Bei Gamesload erhalten Sie grundsätzlich Vollversionen oder spezielle Download-Versionen der Spiele. Demoversionen, die evtl. nur einige Levels beinhalten werden nicht zum Kauf angeboten.
    
    Wenn Sie nun ein Spiel auf Gamesload kaufen, erhalten Sie die komplette Vollversion des Spiels in digitaler Form, so wie Sie sie auch herkömmlich im Laden kaufen könnten. Sie erhalten jedoch keine CDs oder DVDs, gedruckte Handbücher oder Verpackungen.
    
    Stellenweise sind die Spiele mit besonderen Patches und Updates versehen oder liegen als exklusive Versionen vor, die Sie so nicht im Internet herunterladen oder im Laden kaufen können (besondere Ingame-Items o.ä.).
  • Kann ich meine Spiele weiterverkaufen?
    Sie dürfen Spiele, die Sie auf Gamesload gekauft haben, an Dritte weiterveräußern, sofern es sich nicht um Spiele des Publishers Electronic Arts (EA, EA Sports) handelt. Diese Spiele sind vom Weiterverkauf ausgeschlossen.
    
    Nehmen Sie zwecks Weiterveräußerung bitte Kontakt mit dem Gamesload Support auf.
    
    Bitte beachten Sie, dass der Käufer ebenfalls Gamesload Kunde sein muss und Sie Ihre Kopie des Spiels nach dem Verkauf komplett von Ihrem PC deinstallieren und sämtliche Freischaltcodes und Serial-Keys löschen müssen. Sie  haben nach der Weiterveräußerung kein Anrecht mehr darauf, neue Freischaltcodes oder Serial-Keys zu erhalten.
• Browser Games
  • Ich habe eine Frage zu den Browser Games. Wohin kann ich mich wenden?
    Wenn Sie eine Frage zu einem Browser Game haben, dann schreiben Sie einfach eine Mail an den Support des jeweiligen Spiels. Dazu loggen Sie sich bitte im Spiel ein. Danach steht Ihnen der Support-Bereich des Spiels zur Verfügung.
    
    Achtung:
    Der Support wird größtenteils über ein spielinternes Forum gewährleistet.
  • Sind Browser Games kostenlos?
    Das Spielen von Browser Games ist in der Regel kostenlos. Es gibt innerhalb der Spiele Spielwährungen, die aus dem Spiel heraus gekauft werden können. Mit diesen Währungen kann man zum Beispiel virtuelle Gegenstände für seinen Spielcharakter oder Premium Funktionen im Spiel freischalten.
  • Was sind Browser Games?
    Browser Games sind Computerspiele bei dem der Web-Browser als Schnittstelle zum Nutzer fungiert. Im Gegensatz zu herkömmlichen PC-Spielen läuft das komplette Spiel im Internet ab und wird im Browser des Spielers dargestellt.
    
    Unter http://www.spielpunkt.de/ finden Sie noch mehr Browser Games von Gamesload.
• Casual Games
  • Was sind Casual Games?
    Casual Games sind Gelegenheitsspiele für Zwischendurch und stehen für einfache elektronische Spiele, die sich durch eine besonders leichte Zugänglichkeit, intuitive Eingabemethoden, das kooperative Gameplay sowie schnelle Erfolgserlebnisse auszeichnen.
    Es handelt es sich z. B. um Umsetzungen bekannter Denk- und Kartenspielen aber auch Logikspiele. Auch einfache Action-Spiele sowie lizenzierte Spiele zu bekannten TV-Shows sind hier zu finden.
    
    Casual Games stellen oftmals geringe Anforderungen an die Hardware und sind damit nicht auf leistungsfähige Spiele-PCs beschränkt.
• Games Flatrate
  • Was ist die Games Flatrate?
    Mit der Games Flatrate stehen Ihnen unverzichtbare Spieleklassiker, Spiele für die ganze Familie und aktuelle Spiele wo und wann immer Sie wollen zur Verfügung.
    Sie laden sich die Spiele mit maximaler Geschwindigkeit auf jeden PC Ihrer Wahl. Es ist keine anschließende Installation der Spiele nötig.
    
    Einfach Downloaden und losspielen!
  • Wie kann ich eine Flatrate buchen?
    Sie haben die Wahl zwischen drei verschiedenen Modellen. Entweder Sie entscheiden sich für das bequeme Abomodell oder Sie kaufen eines der Pakete als Prepaid-Version für 3 Monate:
     

    • Basic Pack:
      200 Spiele-Hits zum Einsteigerpreis
      9,99€ /Monat oder Prepaid 28,99€ für 3 Monate
    • Premium Pack:
      500 Top-Spiele mit allen Neuheiten
      19,99€ /Monat oder Prepaid 58,99€ für 3 Monate
    • Familien Paket: 
      250 Spiele für die ganze Familie
      9,99€ /Monat oder Prepaid 28,99€ für 3 Monate

    
    
    Um eines der Pakete zu buchen klicken Sie bitte hier
    
    Für ein Hilfevideo zu diesem Thema klicken Sie bitte hier
• Konsolen Games Shop
  • Was ist der Konsolen Games Shop?
    Liebe Gamesload Kunden,
    
    wir haben uns entschieden, den Bereich Konsolen Games zum 24.06.2011 einzustellen und unseren Fokus künftig auf unsere digitalen Geschäftsfelder zu richten. Natürlich finden Sie hier auch weiterhin Produkte wie die Microsoft Points im Portfolio, mit denen bequem Spiele, Musik und Videos auf die Xbox 360 geladen werden können.
    
    Ihr Gamesload Team
• Online Games
  • Was sind Online Games?
    Das Online Spiele Angebot ist eine Kooperation von Gamesload und dem weltweit größten Portal für Geschicklichkeitsspiele mit höchster Qualität, Vertrauenswürdigkeit und Sicherheit: King.com 
    
    Neben gratis Online Spielen können Sie hier auch um echtes Geld spielen und sich somit für Ihr Können bezahlen lassen.
    
    Sie spielen mit mehr als 15 Millionen Besuchern pro Monat gegeneinander in Turnieren, bei denen das jeweilige Können darüber entscheidet, wer das Spiel gewinnt. In der Community können Freundschaften geschlossen, andere Spieler zu Duelle herausgefordert und Burgen gebaut werden.
    
    Besuchen Sie uns: www.gamesload.de/onlinegames/
• PC Games
  • Was sind PC Games?
    Im Bereich PC Games finden Sie immer die aktuellsten Toptitel der Spielebranche aus der Vergangenheit bis zum heutigen Tage für Ihren PC.